● تطابق محصول با صورتحساب، سلامت محصول و سلامت بسته‌بندی تا لحظه تحویل به مشتری بر عهده فروشنده بوده و پس از تایید سلامت محصول توسط مصرف کننده، فروشنده مسئولیتی در قبال کسری، شکستگی، قری و امثالهم ندارد .

● حداقل مدت زمان ضمانت این کالا، ۲۴ ماه می‌باشد.

- مبنای شروع محاسبه زمان گارانتی از تاریخ نصب توسط سرویسکاران مجاز خدمات پس از فروش گروه صنعتی مشهددوام می باشد

- در صورت نصب دستگاه توسط غیر از سرویسکاران مجاز خدمات پس از فروش ، کالا از تعهد گارانتی خارج می‌گردد.

● فاصله تولید تا درخواست نصب یا خرید نباید بیش از یک سال باشد. درصورت گذشت این زمان، شرکت می تواند معادل آن زمان از دوره ضمانت کالا کسر نماید.

● هزینه نصب اولیه ایاب و ذهاب تعمیرات در دوران گارانتی رایگان است هزینه ایاب و ذهاب خارج از محدوده شهری مابه التفاوت دریافت می شود.هزینه نصب اولیه ایاب و ذهاب تمییرات در دوران گارانتی رایگان است هزینه ایاب وذهاب خارج از محدوده شهری مابه التفاوت دریافت می شود

● عرضه کننده موظف است در دوره ضمانت مسئولیت هر نوع نقص یا عیب ذاتی که در کالاهای مشمول فروخته شده وجود دارد را پذیرفته و نسبت به رفع عیب و ایرادات که مانع استفاده مطلوب از کالاهای مشمول شده اقدام نماید.

● مواردی که شامل گارانتی و خدمات رایگان نمی شود:

•        سرویس‌ها و تعمیرات ناشی از تاثیرات مخرب محیطی، عوامل بیرونی، نوسان برق، نفوذ مایعات، آسیب و ضربه خوردگی، شکستگی، قری، سوانح، آتش سوزی

•        اقلام مصرفی (غیر از موارد ناشی از عیب موجود در قطعه)

•        ایراد ناشی از عدم استفاده صحیح دستگاه.

•        رفع ایراد دستگاه ناشی از نصب، تعمیر یا دستکاری توسط مشتری و یا افراد غیرمجاز

•        ارائه خدمات جابه جایی و نصب مجدد وسیله

•        نصب و تعمیرات نامتعارف توسط افراد غیر مجاز

•        گازکشی، برقکاری و سیم کشی نا مناسب جهت نصب و راه اندازی

•        خدمات به دستگاههای فاقد سریال و شناسه رهگیری (یا مخدوش شده)

● الزامات کارت گارانتی:

•        درج مدت زمان گارانتی، شماره تماس، آدرس، سایت شرکت

•        درج مشخصات محصول شامل: مدل، سریال و شناسه رهگیری

● سایر تعهدات:

- چنانچه شرکت تعهدات بیشتری را اعلام و تبلیغ نماید، ملزم به اطلاع رسانی آن به مشتری و رعایت آن می باشد.

- دفترچه راهنمای فارسی محصول به مشتری با درج نحوه استفاده، نکات ایمنی و تجهیزات ارائه می گردد.

این تعهدات مربوط به کالاهایی می‌شود که گارانتی آن‌ها، از فرودین ۱۴۰۲ به بعد، فعال شده است؛ برای اطلاع بیشتر از مقررات گارانتی این کالاها، به فایل «ضوابط اجرایی خدمات پس از فروش مبلمان، لوازم خانگی و کالاهای نهایی الکتریکی و الکترونیکی، لوازم صوتی و تصویری ، وسایل ارتباطی» مراجعه بفرمائید.

- کالاهایی که گارانتی آن‌ها قبل از این تاریخ فعال شده است، مشمول ضوابط قبلی می‌شوند که این ضوابط در فایل «ضوابط اجرایی قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان» آمده‌است.